Politique de Confidentialité

Newagefurnishings (ci-après dénommé « nous ») accorde une grande importance à votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément à la politique GDPR et aux pratiques pertinentes. La présente politique vous informe clairement des règles relatives au traitement de vos données. Veuillez la lire attentivement.

Champ d’application de la politique

La présente politique de confidentialité s’applique aux activités de navigation, d’inscription, de commande, de paiement, de consultation et à toutes autres actions que vous effectuez via notre boutique en ligne, au cours desquelles nous collectons, utilisons, stockons et divulguons vos informations personnelles. Cette politique couvre uniquement les scénarios liés à nos services et n’inclut aucun traitement de données sans rapport avec nos services.

Technologies de collecte d’informations – Cookies

Afin d’améliorer votre expérience d’utilisation et d’optimiser nos services, nous collectons certaines informations au moyen de Cookies. Les Cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil, qui nous permettent d’identifier votre terminal, d’enregistrer vos préférences de navigation (telles que les catégories consultées, le temps passé sur les pages, etc.) et de mémoriser votre état de connexion (si vous choisissez de le conserver), afin de vous offrir un service plus précis.

Vous pouvez consulter, activer ou désactiver les Cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains Cookies nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités, comme la conservation des articles dans votre panier.

Portée d’utilisation et partage des informations

Portée d’utilisation

Les informations que nous collectons ne sont utilisées qu’aux fins légitimes suivantes :

• Traiter les commandes et assurer la livraison des produits, afin de garantir que vous receviez les articles achetés ;
• Fournir un service client et répondre à vos questions, réclamations ou demandes ;
• Optimiser les fonctionnalités et l’expérience de la boutique en ligne en fonction des comportements des utilisateurs ;
• Assurer la sécurité des transactions et prévenir les fraudes ;
• Vous envoyer des newsletters ou autres informations connexes, uniquement avec votre consentement explicite.

Limites de partage

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou transférer vos informations personnelles à des tiers non liés. Nous ne divulguons vos informations qu’en cas de nécessité :

• Aux transporteurs logistiques pour compléter la livraison, en leur fournissant votre adresse et vos coordonnées ;
• Aux institutions de paiement pour effectuer les vérifications nécessaires à la sécurité des paiements ;
• Aux autorités compétentes lorsque la loi ou une décision judiciaire l’exige.

Les tiers mentionnés sont tenus de respecter les obligations en matière de protection des données et d’assurer la confidentialité des informations.

Stockage des données et Cookies

Les informations collectées via Cookies ainsi que vos données personnelles seront stockées sur des serveurs conformes aux normes de sécurité et situés dans l’Union européenne afin d’être en conformité avec les exigences du GDPR.

Lors de votre première visite sur la boutique en ligne, nous vous informerons de manière explicite (comme par une fenêtre contextuelle) de l’utilisation des Cookies, des types d’informations collectées et de leurs finalités. Les Cookies non essentiels ne seront activés qu’après obtention de votre consentement explicite.

Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment via votre navigateur ou en nous contactant pour ajuster l’utilisation des Cookies.

Nous définirons des durées de conservation appropriées selon les objectifs du traitement. Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’applique, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations de manière sécurisée.

Droits des utilisateurs

Selon le GDPR, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles. Nous vous assisterons dans l’exercice de ces droits :

• Droit d’accès : vous pouvez nous contacter à tout moment pour connaître les types d’informations collectées, leurs sources et leurs utilisations ;
• Droit de rectification : si vous constatez une erreur ou un caractère incomplet dans vos informations, vous pouvez demander leur correction ;
• Droit à l’effacement : si vos données ne sont plus nécessaires, si vous retirez votre consentement ou si nous effectuons un traitement illicite, vous pouvez demander la suppression de vos informations ;
• Droit à la complémentation : si des données manquantes affectent votre expérience ou la finalisation de transactions, vous pouvez fournir les informations nécessaires ;
• Droit de retrait du consentement : vous pouvez à tout moment retirer votre autorisation, par exemple pour les newsletters. Le retrait n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits via notre service clientèle : garden@newagefurnishings.com ou +1 (254) 833-4300. Nous vérifierons et répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

Base juridique du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles conformément aux bases légales du GDPR, notamment :

• Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes, assurer la livraison, fournir un service après-vente, nous devons traiter vos informations (nom, coordonnées, adresse, informations de paiement, etc.) ;
• Consentement explicite : lorsque vous vous abonnez volontairement à nos newsletters, nous utilisons vos informations avec votre consentement ;
• Obligations légales : nous devons conserver certaines informations pour des raisons fiscales, comptables ou réglementaires ;
• Intérêts légitimes : pour améliorer l’expérience utilisateur, optimiser nos services, prévenir les fraudes et assurer la sécurité des transactions.

Mesures de sécurité des données

Nous appliquons les principes de protection des données dès la conception et de protection par défaut, avec des mesures techniques et organisationnelles destinées à prévenir l'accès non autorisé, la fuite, l’altération ou la destruction des données personnelles :

• Mesures techniques : utilisation du chiffrement SSL/TLS, chiffrement des données sensibles, contrôle des accès afin que seules les personnes autorisées y accèdent ;
• Mesures organisationnelles : formation régulière des employés, procédures internes strictes, audits de sécurité réguliers, évaluation des risques ;
• Préparation aux incidents : mise en place de plans de réponse aux incidents pour assurer une réaction rapide en cas de risque.

Notification des violations de données

En cas de violation de données susceptible d’affecter vos droits et libertés, nous évaluerons immédiatement les risques. Si nécessaire, nous vous en informerons dans les 72 heures via vos coordonnées enregistrées et nous en aviserons l’autorité de contrôle compétente.

La notification inclura : la nature de la violation, les impacts possibles, les mesures correctives mises en place et les recommandations de prévention.

En cas d’impossibilité de notifier dans les 72 heures, nous fournirons une explication et vous tiendrons informé de l’évolution du traitement de l’incident.

Gestion des sous-traitants de données

Lorsque nous faisons appel à des tiers (prestataires de paiement, transporteurs, fournisseurs de serveurs, etc.) pour traiter des données, nous respectons strictement les exigences du GDPR :

• Sélectionner uniquement des tiers disposant de capacités adéquates en matière de protection des données ;
• Signer un accord officiel de traitement de données précisant les droits, obligations, portée du traitement et exigences de confidentialité ;
• Superviser régulièrement les activités de traitement et vérifier leur conformité ;
• En cas de manquement du tiers, mettre fin immédiatement à la coopération et exiger qu’il assume les responsabilités correspondantes, tout en minimisant l’impact sur vous.

Mise à jour de la politique

Nous mettrons à jour cette politique en fonction des évolutions réglementaires ou de nos besoins opérationnels.

Après modification, une annonce sera publiée de manière visible sur la boutique en ligne, et vous serez notifié via une fenêtre contextuelle ou par e-mail.

La politique révisée prendra effet dès sa publication. En continuant d’utiliser nos services, vous serez réputé accepter la version mise à jour.

Mécanismes de réclamation

Si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles viole le GDPR ou la présente politique, vous pouvez :

• Contacter d’abord notre service clientèle, qui enquêtera et répondra dans un délai d’un mois ;
• Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre pays ou engager une procédure judiciaire.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits ou déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

• Adresse de contact : 19219 RELAY RD, HUMBLE, TX 77346, US
• E-mail du service clientèle : garden@newagefurnishings.com
• Téléphone du service clientèle : +1 (254) 833-4300
• Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (Heure d’Europe centrale, CET)