Politique d'Annulation de Commande

Newagefurnishings (ci-après dénommé « nous ») vous fournit des règles claires concernant l’annulation de commande afin de garantir vos droits légitimes. Les dispositions détaillées sont les suivantes.

Conditions d’annulation de commande

Pour toute commande passée depuis moins de 48 heures et dont les produits n’ont pas encore été expédiés, vous pouvez directement demander l’annulation. Si la commande a été passée depuis plus de 48 heures ou si les produits ont déjà été expédiés, l’annulation directe n’est plus possible. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison du produit, puis nous contacter pour effectuer une demande de retour et de remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et d’Échange.

Procédure d’annulation de commande

Soumission de la demande : Vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle via l’adresse e-mail : garden@newagefurnishings.com ou par téléphone au +1 (254) 833-4300 afin de soumettre une demande d’annulation de commande. Vous devez fournir le numéro de commande, la preuve de paiement et les informations nécessaires pour permettre une vérification rapide de votre commande.

Traitement de la demande : Après réception de votre demande d’annulation, notre service clientèle effectuera immédiatement la vérification et vous informera du résultat dans les plus brefs délais via vos coordonnées enregistrées. Si la demande est approuvée, nous procéderons simultanément au traitement du remboursement.

Méthode de remboursement

Le remboursement après annulation sera effectué selon le mode de paiement d’origine, sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard). En raison des différences de traitement entre institutions bancaires, nous estimons que le remboursement sera crédité dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas le remboursement passé ce délai, veuillez nous contacter sans tarder. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Remboursement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance concernant l’annulation de commande, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

• Adresse de contact : 19219 RELAY RD, HUMBLE, TX 77346, US
• E-mail du service clientèle : garden@newagefurnishings.com
• Téléphone du service clientèle : +1 (254) 833-4300
• Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (Heure d’Europe centrale, CET)